PolkuSolutionsin käyttöehdot

1. Palveluntarjoaja ja ehtojen soveltaminen

Palveluntarjoaja ja sopimuskumppani on:

PolkuSolutions
Y-tunnus: 3403961-6
Postiosoite: Pökkäänranta 4, 52300, Mikkeli
Sähköposti: tuki@polkusolutions.fi

Näitä käyttöehtoja sovelletaan PolkuSolutionsin kuluttajille tarjoamiin Talous-, Säästö- ja Yhdistelmä-tilauspalveluihin.

CV-pohjiin, oppaisiin, hakemuspohjiin ja muihin kertamaksullisiin digitaalisiin sisältöihin sovelletaan lisäksi kohdan 8 ehtoja siitä lähtien, kun kyseinen tuote on avattu ostettavaksi.

Tuotteen tarkempi sisältö, hinta, laskutusjakso ja muut tuotekohtaiset tiedot esitetään tuotesivulla ja ennen tilauksen vahvistamista. Pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä johtuvia oikeuksia ei voida rajoittaa näillä ehdoilla.

2. Ikäraja ja käyttäjätili

Maksullista palvelua koskevan sopimuksen tekijän on oltava vähintään 18-vuotias. Täysi-ikäinen ostaja voi hankkia palvelun myös alaikäisen käyttöön.

Käyttäjätili on henkilökohtainen. Käyttäjän tulee huolehtia kirjautumistietojensa asianmukaisesta säilyttämisestä ja ilmoittaa PolkuSolutionsille ilman aiheetonta viivytystä, jos hän epäilee tilinsä joutuneen sivullisen käyttöön.

3. Talous-, Säästö- ja Yhdistelmä-palvelujen tarkoitus

Talous-palvelu on käyttäjän oman talouden suunnitteluun ja seurantaan tarkoitettu työkalu. Palvelun avulla käyttäjä voi käsitellä esimerkiksi tuloja, menoja, budjetteja ja omaan talouteensa liittyviä yhteenvetoja.

Säästö-palvelu on säästämisen ja sijoitusten seurantaan ja suunnitteluun tarkoitettu työkalu. Palvelun avulla käyttäjä voi käsitellä esimerkiksi säästötavoitteita, säästämisen kehitystä sekä itse syöttämiinsä tietoihin perustuvia laskelmia ja ennusteita.

Yhdistelmä-palvelu sisältää Talous- ja Säästö-palvelujen kulloinkin tuotesivulla ilmoitetut ominaisuudet.

PolkuSolutions ei tarjoa henkilökohtaista sijoitus-, rahoitus-, vero-, laki- tai muuta ammatillista neuvontaa eikä anna henkilökohtaisia sijoitussuosituksia.

Palvelun laskelmat, ennusteet ja yhteenvedot perustuvat käyttäjän antamiin tietoihin ja palvelussa käytettäviin oletuksiin. Todellinen taloudellinen kehitys voi poiketa laskelmista. Käyttäjä vastaa itse taloudellisista ja sijoittamista koskevista päätöksistään.

4. Käyttäjän velvollisuudet ja sallittu käyttö

Käyttäjän tulee antaa palveluun mahdollisimman oikeat ja ajantasaiset tiedot.

Palvelua ei saa käyttää:

• lainvastaiseen toimintaan;
• palvelun tai muiden käyttäjien turvallisuuden vaarantamiseen;
• käyttöoikeus-, maksu-, tunnistautumis- tai muiden teknisten suojausten kiertämiseen;
• muiden käyttäjien tietoihin pääsemiseen;
• palvelun tai sen aineiston luvattomaan kopioimiseen, jälleenmyyntiin tai kaupalliseen edelleen jakeluun; tai
• palvelua kohtuuttomasti kuormittavaan tai vahingoittavaan automatisoituun käyttöön.

Käyttäjä säilyttää oikeutensa itse palveluun syöttämiinsä tietoihin. PolkuSolutions saa käsitellä niitä siinä laajuudessa kuin palvelun tarjoaminen, ylläpito, tietoturva, virheiden korjaaminen ja lakisääteisten velvollisuuksien täyttäminen edellyttävät.

5. Hinta, tilauksen tekeminen ja maksaminen

Tuotesivulla ja ennen maksun vahvistamista näytetään tilauksen voimassa oleva hinta, laskutusjakso, automaattinen uusiutuminen ja mahdollinen heti veloitettava määrä.

Asiakkaalta veloitettava kokonaishinta sisältää sovellettavat verot ja muut pakolliset maksut.

Maksut käsitellään Stripen maksupalvelussa. Käytettävissä ovat kulloinkin Stripe Checkoutissa näkyvät maksutavat.

Ennen tilauksen tekemistä asiakkaan on hyväksyttävä PolkuSolutionsin käyttö- ja sopimusehdot.

Asiakas tekee tilauksen vahvistamalla maksun Stripe Checkoutissa. Sopimus syntyy, kun tilaus on suoritettu onnistuneesti ja PolkuSolutions on rekisteröinyt tilauksen.

Käyttöoikeus avataan, kun ensimmäinen maksu on vahvistettu maksetuksi. Epäonnistunut tai kesken jäänyt maksu ei avaa käyttöoikeutta.

6. Tilauskausi, automaattinen uusiutuminen ja tilauksen muuttaminen

Talous-, Säästö- ja Yhdistelmä-tilaukset ovat toistaiseksi voimassa olevia kuukausi- tai vuositilauksia.

Tilaus uusiutuu automaattisesti valitun laskutusjakson mukaisesti, kunnes asiakas estää seuraavan uusiutumisen käyttämällä Peruuta tilaus -toimintoa tai sopimus muutoin päättyy.

Tavallinen Peruuta tilaus -toiminto estää seuraavan automaattisen uusiutumisen. Käyttöoikeus jatkuu jo maksetun tilauskauden loppuun. Tavallinen tilauksen peruuttaminen ei oikeuta jo maksetun tilauskauden maksun palautukseen.

Tavallinen Peruuta tilaus -toiminto on eri asia kuin kohdassa 7 tarkoitettu lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus.

Epäonnistunut uusintamaksu ei pidennä maksettua tilauskautta. Käyttöoikeus jatkuu jo maksetun kauden loppuun, ellei uusi maksu onnistu ennen sitä.

Tilauksen tuote- tai laskutusjaksoa voidaan muuttaa kulloinkin tarjolla olevien vaihtoehtojen mukaisesti. Ennen maksullisen välittömän muutoksen vahvistamista asiakkaalle näytetään muutoksen vaikutus hintaan, mahdollinen heti veloitettava määrä sekä seuraava normaali hinta.

Jos muutos tulee voimaan vasta nykyisen maksetun kauden päättyessä, asiakkaalle näytetään muutoksen voimaantuloajankohta.

Välittömässä maksullisessa muutoksessa käyttämättä jäävän nykyisen tilausajan arvo voidaan huomioida uuden palvelun hinnassa Stripen laskeman suhteellisen hyvityksen mukaisesti. Mahdollinen hyvitys voidaan huomioida samalla laskulla eikä se tällöin tarkoita erillistä rahapalautusta asiakkaan maksuvälineelle.

PolkuSolutions voi muuttaa jatkuvan tilauksen hintaa palvelun tuottamiseen, ylläpitoon tai kehittämiseen liittyvien kustannusten muutoksen taikka lainsäädännön, verotuksen tai viranomaispäätöksen muutoksen perusteella. Hinnanmuutoksesta ja voimaantuloajankohdasta ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen. Muutos ei vaikuta jo maksettuun tilauskauteen.

7. Tilauspalvelun 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa Talous-, Säästö- tai Yhdistelmä-sovelluksen tilaus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Asiakas voi käyttää peruuttamisoikeuttaan:

• PolkuSolutionsin verkkopalvelussa olevalla peruuttamistoiminnolla;
• lähettämällä yksiselitteisen peruuttamisilmoituksen osoitteeseen tuki@polkusolutions.fi; tai
• käyttämällä PolkuSolutionsin tarjoamaa vakiomuotoista peruuttamislomaketta.

Verkkopalvelussa tehdystä peruuttamisilmoituksesta annetaan asiakkaalle vastaanottovahvistus.

Tavallisen Peruuta tilaus -toiminnon käyttäminen ei tarkoita tämän 14 päivän peruuttamisoikeuden käyttämistä.

8. CV-pohjat ja muut kertamaksulliset digitaaliset tuotteet

CV-pohjat, täyttöoppaat, hakemuspohjat ja niitä sisältävät paketit ovat kertamaksullisia digitaalisia tuotteita.

Tuotteen sisältö, hinta, tiedostomuoto, toimitustapa ja mahdolliset tekniset vaatimukset ilmoitetaan ennen ostamista.

Digitaalinen tuote toimitetaan asiakkaalle maksun jälkeen. Ennen toimitusta asiakas antaa suostumuksensa tuotteen välittömään toimittamiseen ja hyväksyy, että 14 päivän peruuttamisoikeus päättyy, kun digitaalinen tuote lähetetään asiakkaalle.

Ostettu CV- tai hakemusmateriaali on tarkoitettu asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön. Asiakas saa muokata materiaalia omiin tarpeisiinsa ja käyttää sitä uudelleen.

Muokattavaa mallipohjaa, lähdetiedostoa tai täyttöopasta ei saa:

• jälleenmyydä;
• julkaista tai jakaa muille;
• luovuttaa muiden käytettäväksi; tai
• käyttää muiden myytävien mallipohjien tai tuotteiden valmistamiseen.

Canva- tai Word-muodossa käytettävä tuote voi edellyttää Canva-tiliä, Microsoft Wordia, verkkoyhteyttä tai muuta tuotekuvauksessa ilmoitettua yhteensopivaa ohjelmistoa. Kolmansien osapuolten palveluihin sovelletaan niiden omia ehtoja.

9. Henkilötiedot ja käyttäjän tiedot

PolkuSolutions käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja PolkuSolutionsin tietosuojaselosteen mukaisesti.

Palvelussa voidaan käsitellä esimerkiksi käyttäjätiliin ja yhteydenpitoon liittyviä tietoja, tilauksen ja käyttöoikeuden tietoja, maksuihin liittyviä viitetietoja, asiakkaan antamia hyväksyntöjä ja peruuttamisilmoituksia sekä käyttäjän itse palveluun syöttämiä tietoja.

Stripe käsittelee varsinaiset maksutiedot omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. PolkuSolutions ei tallenna täydellisiä maksukorttitietoja.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset, oikeusperusteet, vastaanottajat, säilytysajat ja rekisteröidyn oikeudet kuvataan tarkemmin PolkuSolutionsin tietosuojaselosteessa.

10. Immateriaalioikeudet

PolkuSolutionsin ohjelmisto, käyttöliittymä, grafiikat, tekstit, laskentamallit ja muu PolkuSolutionsin tuottama aineisto kuuluvat PolkuSolutionsille.

Asiakas saa ostamaansa sovellukseen tai digitaaliseen tuotteeseen henkilökohtaisen, rajoitetun ja muille siirtämättömän käyttöoikeuden näiden ehtojen mukaisesti. Sovelluksen käyttöoikeus on voimassa tilauksen voimassaolon ajan.

Asiakkaan itse sovellukseen syöttämien tietojen omistusoikeus ei siirry PolkuSolutionsille.

Kolmansien osapuolten aineistoihin, ohjelmistoihin ja tavaramerkkeihin sovelletaan niiden oikeudenhaltijoiden ehtoja.

11. Sovellusten saatavuus, ylläpito ja muutokset

PolkuSolutions pyrkii pitämään sovellukset luotettavasti saatavilla, mutta ei takaa täysin keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa.

Sovelluksissa voidaan tehdä huolto-, päivitys-, tietoturva- ja korjaustoimenpiteitä. Suunnitelluista olennaisista käyttökatkoista pyritään ilmoittamaan etukäteen, kun se on kohtuudella mahdollista. Kiireelliset tietoturvatoimenpiteet voidaan tehdä ilman ennakkoilmoitusta.

Sovelluksiin voidaan tehdä ilman lisäkustannuksia muutoksia, jotka ovat tarpeen esimerkiksi lain tai viranomaisvaatimusten noudattamiseksi, tietoturvan ylläpitämiseksi, virheiden korjaamiseksi tai teknisen yhteensopivuuden säilyttämiseksi.

Sovelluksia voidaan lisäksi kehittää ja parantaa, kun muutokset eivät olennaisesti heikennä niiden keskeisiä ominaisuuksia tai käyttötarkoitusta.

12. Virheet ja kuluttajan oikeudet

Sovellusten ja digitaalisten tuotteiden tulee vastata sovittua sekä kuluttajansuojalain vaatimuksia.

Jos sovellus tai digitaalinen tuote ei toimi odotetulla tavalla, asiakas voi ilmoittaa ongelmasta PolkuSolutionsin Palaute ja tuki -lomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen tuki@polkusolutions.fi.

Ilmoituksessa kannattaa kuvata ongelma, sen ajankohta ja käytetty laite tai selain, jos nämä tiedot ovat saatavilla. Salasanoja tai kokonaisia maksukorttitietoja ei tule lähettää.

PolkuSolutions pyrkii selvittämään ja korjaamaan ilmoitetut ongelmat ilman aiheetonta viivytystä.

Asiakkaalla on tilanteen mukaan kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet sovelluksen tai digitaalisen tuotteen virhetilanteessa.

13. Vastuu

Sovellusten laskelmat, yhteenvedot ja ennusteet perustuvat käyttäjän syöttämiin tietoihin sekä sovelluksissa käytettäviin oletuksiin. PolkuSolutions ei vastaa virheellisistä tai puutteellisista lopputuloksista, jotka johtuvat käyttäjän antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.

PolkuSolutions ei takaa laskelmien, ennusteiden, säästötavoitteiden, sijoitusten tuottojen tai muun arvioidun taloudellisen kehityksen toteutumista.

Käyttäjä vastaa itse sovellusten tietojen perusteella tekemistään taloudellisista, säästämistä tai sijoittamista koskevista päätöksistä ja niiden seurauksista.

PolkuSolutions ei vastaa häiriöistä tai vahingoista, jotka johtuvat PolkuSolutionsin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, kuten käyttäjän laitteesta, verkkoyhteydestä tai kolmannen osapuolen palvelun häiriöstä.

14. Käyttöoikeuden rajoittaminen ja sopimuksen päättäminen

PolkuSolutions voi rajoittaa sovelluksen käyttöoikeutta, jos tilaus ei ole voimassa, käyttäjä rikkoo olennaisesti näitä käyttö- ja sopimusehtoja, käyttää sovellusta lainvastaisesti tai vaarantaa sovelluksen tai muiden käyttäjien turvallisuuden.

PolkuSolutions voi päättää sopimuksen olennaisen tai toistuvan sopimusrikkomuksen vuoksi.

Käyttöoikeutta voidaan rajoittaa välittömästi, jos se on tarpeen tietoturvan, muiden käyttäjien tai sovellusten toiminnan suojaamiseksi.

15. Käyttö- ja sopimusehtojen muuttaminen

PolkuSolutions voi päivittää näitä käyttö- ja sopimusehtoja esimerkiksi sovellusten, lainsäädännön, viranomaisvaatimusten tai toimintansa muuttuessa.

Olennaisista voimassa olevaan tilaukseen vaikuttavista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen.

Uusiin tilauksiin sovelletaan tilauksen tekemisen ajankohtana voimassa olevia käyttö- ja sopimusehtoja.

16. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin käyttö- ja sopimusehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja PolkuSolutionsin välillä. Asiakas voi ottaa yhteyttä PolkuSolutionsiin Palaute ja tuki -lomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen tuki@polkusolutions.fi.

Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan ja tarvittaessa saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.